Ivan Capdeville
Servicio Tecnico iShop de Mixup = Conspiranoia
Decididamente soy un conspiranoico.
La semana pasada la pila de mi macbook tuvo a bien sacar un letrero que decia Reparar bateria, por lo que tuve que llevarla a un centro de servicio autorizado de Apple (el iShop de Mixup).
Donde inicia la conspiracion?
Bueno, por diversas razones no registre mi macbook, asi que iba con recibo electronico (que nunca me pidieron) y mi lap con su carcasa Speck super cul.
El tipo me miró raro, asi como si fuera a ponerles una bomba en su changarro; le dije que problema tenia mi mac y me pregunta Donde te sale ese letrero? chale como si fuera novato, revisa el numero de serie en la pantalla y le cambia la cara.
Me da una nota de servicio, sin pedirme mis datos y diciendome que necesitaba los discos originales grises para poder hacer revision de la maquina, le recorde que solo era la pila lo dañado, me dijo que era procedimiento normal y que los necesitaban para restaurar el sistema. Pero me pregunto, a caso no tienen ellos discos de cada sistema?? tambien me pidió el cargador original (de nuevo, ellos deben tener equipos compatibles).
Lo curioso es que me dice que necesitan eso, pero insiste en quedarse con mi equipo. Regreso a las pocas horas y el tipo se nota sorprendido, toma mis discos y el cargador y ahora si toma mis datos y los anota en la hoja de servicio.
Al recoger la compu empieza a tomar forma mi teoria conspiranoica: Me regresa los cds sin abrir los sobres, intactos, no se usaron y segun el iba a ocuparlos.
Mi sistema era un windows 7 (puesto a proposito para no dejarles informacion personal a la mano para que la copiaran) ese sistema regreso intacto y sin funcionar, o sea no revisaron el sistema, solo la pila
El cargador, regreso doblado tal cual lo habia puesto yo, con una marca entre cargador y cable, que a menos que sea muy fijado no hubiera notado nadie, o sea no lo usaron.
Factores para crear la conspiracion de la macbook?
Y ahora si, mi teoria:
El tipo de servicio tecnico detecta una macbook sin registrar, como usualmente al robarse laps dejan cargadores (ya me paso) pues el truan solo cuenta con la lap.
Quiza el truan lleva la lap a servicio para que la resvisen y le borren informacion y quede como nueva; al pedirle discos originales y cargador el truan se desanima y deja abandonada la macbook.
El tipo de soporte tecnico deja pasar unos meses que tienen en el recibo de servicio en que se hacen responsables, al no regresar el truan (desanimado por los cds y cargador) pues el tipo de soporte tecnico llena con datos de algun conocido la orden de servicio, le pide que vaya con una identificacion y listo, tiene una macbook free.
Nada mal mi teoria no?
Solucion: hay que registrar siempre los equipos desde el primer dia y claro si son ratas no llevar equipos a garantia.
| Imprimir artículo | Este artículo fue publicado por Ivan Capdeville el 8 julio 2010 a las 17:08, y está archivado en Apple, AppStore. Sigue las respuestas a esta entrada a través de RSS 2.0. Puedes dejar un comentario o enviar un trackback desde tu propio sitio. |
hace 1 año
Que onda!
Oye y como la registras? cual es ese registro electronico?
Cuando he llevado alguna mac a servicio nunca ha pasado algo asi…mhh
hace 1 año
Cierto, no puse la direccion
te la mando por correo
hace 1 año
mi estimado antes que nada debo decirte que soy tecnico certificado de mac y solo te dire varios detalles
los discos grises , son unicos en cada maquina, puesto que tienen una AHT , o sea una prueba a nivel Hardware para detectar fallas internas y no perseptibles a primer vista.
dos la bateria se verifica con una aplicacion que se tiene y las baterias se detectan por ciclos de vida, si sabes que es so verdad?
si se piden los discos y adaptador, es para hacer todo este tipo de pruebas
dices que tu maquina tiene windows 7? que es eso, mac solo utiliza Snow Leopard, el windows solo es relleno , por eso no se toca nada
y por ulto lo que menos nos interesa es quedarnos con equipos que no son nuestros ,y mucho menos ver o “robar informacion”
a y por ultimo no necesitas registrar tu mac ya que la garantia es a nivel mundial y en sistema aparecen esos datos y muchos mas por favor ANTES DE PONER INCUERENCIAS investiga bien por favor!!!!!
hace 1 año
Que lástima que con la certificación tecnica de Mac, no te hayan dado unos cursitos de ortografia…
No se por qué demonios, pero es demasiado común que los empleadetes de las tiendas distribuidoras de Apple tengan esa actitud pedorra y déspota. Si no llegas en traje y zapatos de vestir, te tratan de la mierda. Creo que no entienden los anuncios de Get a Mac…
Nomas vean las fachas del Tio Jobs, y diganme; le negarian un trato amable por su vestimenta?? Caray!
hace 1 año
Vamos viendo algunos detalles
Me late que seas tecnico certificado mac, lamentablemente solo puedes hablar por tu desempeño y el del local donde trabajas; no puedes hablar de la honorabilidad o intenciones de todos los tenicos, o si?
Lo que dices de la pila, claro que lo sé, por eso la lleve en un inicio, ese no es el problema (si lees bien pongo otros detalles ajenos a la pila)
Alguna vez unos tecnicos certificados de Mac (la macstore del centro) me cambiaron un disco duro, no me querian devolver el original y cuando me lo regresaron me dieron uno mas pequeño con la etiqueta del mio (eso es honorable? eso hacen todos? no, pero eso me hicieron a mi)
Es practica normal que en la hoja de servicio al recibir un equipo no anoten nada donde va el nombre del cliente? si me dices que no hace falta entonces para que esta ese espacio en primer lugar? eso es lo incoherente
Una amiga acaba de llevar su mac a un centro de servicio diferente y no le pidieron ni discos grises, ni cargador, ni nada (el cargador es unico para cada mac? no tienen cargadores en un centro de servicio??) le pidieron sus datos en la hoja de servicio y telefono, a mi nunca me pidieron eso.
Defiende tu trabajo, me parece bien, pero no puedes defender lo que me paso a mi, que es aislado y nunca lo di como general de Apple